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Le transport de votre colis
Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est le transporteur GLS à domicile ou en relais. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..
Colis protégés
Les colis sont surdimensionnés et protégés.
Les livraisons via Mondial Relay sont uniquement valable sur certains pays.( France métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Espagne, Allemagne, Italie, Portugal, Royaume-Uni, Autriche). Les promotions via ce réseau de distribution ne s'appliquent donc que sur ces pays là.
La gestion des retours :
- En cas de matériel défectueux :
Vous pouvez nous envoyer un mail à l'adresse suivante : postmaster@ambiance-montessori. dans les 14 jours suivants la livraison de votre colis.
Il suffira de nous envoyer une photo et de nous préciser de quel matériel il s'agit. Nous vous enverrons un bon de retour aussitôt et vous proposerons un échange ou un remboursement à votre convenance.
- En cas de souhait de rétractation :
Dans le cas ou le matériel ne répond pas à vos attentes seul les frais de retour sont à votre charge et nous vous fournissons tous les éléments pour nous retourner le matériel. Ce matériel vous est remboursé dès le colis retourné auprès de notre service.
Voici l'adresse de retour du matériel :
SAS Ambiance Montessori
52 rue de la briqueterie
31150 Bruguières
France
Nous vous remercions par avance de renvoyer le matériel dans sa boite d'emballage d'origine le tout à l'intérieur d'un colis protégé avec vos coordonnées et la référence de votre commande.
Si vous souhaitez effectuer un renvoi avec le réseau Mondial Relay moins onéreux :
https://www.mondialrelay.fr/envoi-de-colis/
L'adresse est la même il sera nécessaire de leur communiquer notre adresse mail et le numéro de téléphone :
tél : 06 26 83 51 21
mail postmaster@ambiance-montessori.fr
Le relais : Intermarché Gratentour
Impasse de la Gravette
31150 Gratentour
Dès réception du colis nous générerons le remboursement sur votre compte ou avoir à votre convenance.
